以下是我在工作过程中给老板的一封邮件，参考了网上UED的一些思路，然后加工了，做了简单的阐述，便于老板容易理解。
觉得可以拿出来，大家一起分享一下~
一个完整的互联网产品从有想法到产出，从完整的框架上看有4个阶段，
即：研究、执行、评估、优化 （也有3段论的，将评估和优化合并为优化）
然后整个产品的生命周期（一个产品的生命周期以彻底下线为终结）都在这4个阶段内跌宕，理论上，
这4个阶段在时间轴上应该相对独立才
能保证质量、成本、效果的最优。
不排除每个产品都有分裂（细分）为多个产品（功能）的可能性，但是，每个独立细分产品（功能）内同样是遵循
以上4个阶段的开发规律，时间上都应该
相对独立。
1、 研究
产品开发前期包含很多研究，从UED角度，用户研究是伴随整个产品周期，同时是产品开发的第一步
对用户来说，用户研究使得产品更加贴近他们的真实需求。通过对用户的理解，我们可以将用户需要的功能设计得有用、易用并且强大，能解决
实际问题。
（在平安，实际整个需求阶段都是可以划在研究阶段，但是大家多用的
方法都是同事讨论和行业模仿来理解用户，并形成原型）
用到的方法&步骤：
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步骤
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方法
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目的
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用户调查
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访谈法（专家访谈、深度访谈）
背景资料问卷
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目标客户定义、用户特征和客体个性特征背景和知识积累
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情景实验
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验前问卷/访谈法、观
察法、卡片发（设计典型任务。可以是动手操作，可以是假想）
有声思维、现场研究、验后回顾
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用户细分，明确用户特征描述；
是后期定性研究问卷设计的基础
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问卷调查
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单层问卷/多层问卷/拦截问卷/网页问卷等
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获得量化数据，支持定性和定量的分析（结果多用来辅助决策）。
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数据分析
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单因数方差分析、描述性统计、聚类分析、相关分析、数理统计分析、主观测量
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用户模型的建立依据，作为产品设计和解决方案的依据
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建立用户模型（创建用户角色）
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任务模型、思维模型（知觉、认知特征）
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分析结果整合，指导原型、界面方案以及后期的可用性测试等
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使用性测试
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线稿图、低保真、高保真
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定性用户的行为轨迹
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2、执行
产品执行，在网络行业实际就是指IT实施和开发。用户研究可以贯穿整个执行过程解决具体问题，常用的方
法有：
访谈、卡片、使用性测试。
但执行过程用的一些方法是临时补漏，不建在执行阶段做策略和方向性
的调整。
行业内，执行阶段很多采用封闭方式（例如封闭开发）
UED的一些方法，在执行阶段尽量不要立即应用到执行，而是累积到下以
跌宕，执行阶段更多需要引入质量管理标准和体系，确保有效执行。
2、 评估
产品上线后（或者即将上线），可以立即启动评估（启发式评估、接受
性测试），
上线的快速评估，用以定性问题。
启发式评估、接受性测试用的方法论主要是：
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方法
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目的
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焦点小组，专家用户访谈
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定性产品，评估产品从需求角度对用户的影响
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使用性测试
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客观的反应用户是否能方便使用，并获得用户的使用意愿数据
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多变量测试、A/ B版测试
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决策有风险的，不同用户的意愿，定量的收集多案例评估数据，用于客观决策和抽象归纳规律。结论也可作为用户行为和心理分析的数据基础
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问卷调研
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定量直接了解目标用户的评估
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主要用来反应客观的问题，评估用户的接受度。
Web2.0后，一些大
的互联网公司提出“永久beta期”，以保
证整个上线过程都不断使用评估的方法。
评估阶段，实际一些产品实际就开始细分（功能、产品）开跌宕这4个阶段。
3、 优化
优化动作一般具有完善性、拓展性、方向性
实际启动了新一轮的执行，在没有遇到重大产品问题前，跌宕中的研究
阶段通常是针对性的完善和细化用户模型，在用户模型的基础上发掘新的需求。
拓展性、方向性就体现在，评估的结果会导致后续的产品形态、客户群
细分等发生重大的变化，导致优化后原产品可能的升级换代，产出衍生产品
（如腾讯QQ在优化过程中产生QQ秀功能，而后QQ秀是作为QQ的独立衍生品）
或着导致整个产品形态的根本性变更和调整非全盘推翻，而是新的优化
突出原产品。
（如：腾讯游戏从早期旗牌游戏，演变变成对战平台，改变了产品的根
本形态）
因此整个产品的周期中UED的方法，归
根到底是用户研究，其中不同阶段应对的不同问题，具体方法上有区别。
昨天，在观澜，偶倒车车，被后面来的大奔撞了下屁屁，屁屁刮花了，尾灯也破了个角，这两天郁闷中！
“用户体验”对于一个一般的企业来说，是一个奢侈的东东，几乎所有企业都希望能提供好的“用户体验”，但不是所有企业能拿出预算来专门改善用户体验。
如果有幸，你所在的企业能明智的拿出一些预算来做用户体验，那么你会如何做？
是不断花钱请顾问？不断折腾一些新的点子来折腾技术人员？
“用户体验 ”是一个很流行的词，流行到人们都可以说上两句，聊点想法。最近，我招人，面试了很多自己标注为有经验的交互设计师、界面设计师，聊天过程中，他们不断强调他们的设计是多么多么以客户体验为中心，他们的设计理念是多么的好。但是，聊到为什么离开原公司，很多“强人”都觉得很屈才，他们好的建议不被领导采纳，领导“独断专行”。
那么，我深入去了解“你凭什么说你的方案是最佳用户体验”？能给我答案，多数表述为“用户喜欢”，“用户好用”，“大家都这么做”，其实我有点无语。
因此，我可以对他们有个结论：还没弄懂企业的价值，用户体验如何辅助实现企业的价值。
一个不懂企业价值的用户体验人，我认为只能去学校呆着，去研究所关着。
这让我想起了一次和ISAR的袁老师的一次项目沟通。袁先生是一个海归博士，同时也在大学任教当导师，很有一股学术味道，但是，具体到企业项目中，俨然也很商业。我们谈到用户体验在企业和学校的不同时，那么最大的共识就是：在企业里，所有的研究和改善是必须以带来利润为前提，而在学术机构，则不用去考虑利润，而是纯粹的基于一个课题，不计成本的来找结论。
看来，学术研究成果变成企业的解决方案还是要进行一次利润、投入产出的平衡。
这是一个很简单的道理，但是的确很多用户体验人还是为了体验而体验，不符合企业存在的价值。
简单来说，我认为用户体验在企业存在的价值就要体现在：通过专业的用户体验知识来提升产品可用性、转化率带来持续提升的业绩，同时控制成本增长，并尽可能的降低用户体验改善带来的成本开销的比重。
OK，今天就先写到这吧，明天继续.......
时间真是跑的太快，转眼我就29了，准奔三的人了~~
这个年龄该经历的都经历过了，
读书、创业、打工、恋爱，有过成功的喜悦，有过失败的教训~
虽然不是历经坎坷，但也一路风雨~
曾经天真的梦想，已经成为深埋心底的信仰，
都说三十而立，
三十意味者男人又要步入新的起点，又将有更多的责任！
奔三，我傍徨、沉重........
但我相信，我会以新的起点，进入更精彩的人生，
因为，我今年就要结婚了，就要有了我和她的家~~
呵呵~
其实早就开工了，不过GOV搞网络严打，偶的服务器挂了很久，今天终于重新开通了，相当Happy～
发一贴，高兴一下～