在报纸上看到一篇文章叫"马的故事",故事讲的是有一匹马,性质比较温和,让一匹狼给看见了.狼心里就想这马到底是什么味道,一定很好吃,于是就在马的边上张牙舞爪、大吼大叫来试探马的反应。然而马没有做出任何反应。狼心里就想原来马是这样的。我这样的对它一点反应都没有。心里暗喜。决定从马的大腿上咬一块肉下来尝尝鲜。狼向马的大腿上进攻的时候。被马的后腿一踢。踢得很远，伤得很重，当场吐血。连忙起身逃跑。这时，马开始发话拉，叫它站住。狼吓得浑身哆嗦，马说："别把我的仁慈善良当成是软弱"。通过这个故事可以知道。在现实社会中也存在很多这样的“狼”，按正常来说客户服务问题是双方处于一种友好的协商来解决问题。可是有些客户呢？他（她）就是在那里从中做梗，跟服务提供商方来谈不平等的条约，认为很了不起。把服务提供商当成“马”一样。认为好欺负。其实不是这样的。如果客户硬是要把服务提供商的善良、退让当成是软弱的话。那么该客户的后果将会比那个狼的下场更惨！呵呵。因为这个世界上是有因果报应的，你有了昨日的因就会有今日的果！有些时候只是时间没有到。时间一到一切都报拉！